Política de Privacidad

En PALFERC Cía. Ltda. (en adelante, «PALFERC») respetamos la privacidad de las personas y tratamos sus datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) del Ecuador y su reglamento. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puede ejercer sus derechos.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: PALFERC Cía. Ltda.
• Dirección: Avenida 10 de Agosto N37-288 y Juan José Villalengua, edificio INTECA piso 6, Quito - Ecuador
• Correo: contacto@palferc.com
• Teléfonos: 0998920097 / 022 445-679

2. Qué datos tratamos y para qué

Personas que nos contactan

Cuando nos escribe por el formulario de contacto, por correo o por WhatsApp, tratamos su nombre, correo, teléfono y el contenido de su mensaje para responder su consulta y, si usted lo solicita, prestarle nuestros servicios. Base legal: su consentimiento y la ejecución de medidas precontractuales.

Postulantes

Las hojas de vida que recibimos se usan solo para procesos de selección de PALFERC. Base legal: su consentimiento al enviarlas.

Clientes y sus deudores

En la recuperación de cartera y el patrocinio judicial tratamos los datos que nos entregan nuestros clientes (por ejemplo, instituciones financieras y entidades públicas) sobre las obligaciones a su favor: identificación, datos de contacto, valores adeudados y actuaciones judiciales o coactivas. Lo hacemos por encargo y bajo las instrucciones de nuestros clientes, para notificar, gestionar el cobro y ejercer las acciones legales correspondientes. Base legal: la relación contractual con el cliente, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en el cobro de obligaciones exigibles.

3. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos datos personales. Solo los compartimos con:

• Nuestros clientes, respecto de las gestiones realizadas por su encargo.
• Autoridades judiciales y administrativas, cuando la ley o un proceso lo exige.
• Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento, correo y almacenamiento (por ejemplo, Cloudflare, Google, Supabase, Web3Forms y servicios de envío de correo), que tratan los datos solo para prestarnos ese servicio. Algunos de ellos almacenan información fuera del Ecuador; en esos casos exigimos garantías adecuadas de protección, conforme a la LOPDP.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y para cumplir plazos legales, contractuales o procesales. Cumplido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: acceso restringido al personal autorizado, conexiones cifradas, contraseñas robustas con verificación en dos pasos y respaldos cifrados.

6. Sus derechos

Usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación y actualización, eliminación, oposición, portabilidad y suspensión del tratamiento, así como revocar su consentimiento. Escríbanos a contacto@palferc.com indicando su nombre, número de cédula y el derecho que desea ejercer. Le responderemos dentro de los plazos que establece la LOPDP. Si considera que sus derechos no fueron atendidos, puede acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

7. Sitio web

Este sitio no usa cookies de publicidad ni herramientas de seguimiento. Nuestro proveedor de alojamiento puede registrar datos técnicos de las visitas (como la dirección IP) por razones de seguridad y funcionamiento.

8. Herramientas internas que usan servicios de Google

PALFERC usa aplicaciones internas que se conectan únicamente a cuentas de Google de propiedad de PALFERC (por ejemplo, para guardar respaldos cifrados de nuestros sistemas en nuestro propio Google Drive). Estas aplicaciones no acceden a cuentas ni a datos de terceros, no comparten la información obtenida de Google con nadie y la usan solo para ese fin. El uso de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.